「頼る」ことは大人の社会スキル 「助けたい」を引き出す上手な頼り方と頼れる人の探し方
上手に頼るためのステップ「KSK」と「SBAR」
（1）敬意（K）
まず、「あなただから相談したい」という相手への信頼を示す。一番簡単なのは、「○○さん、今いいですか？」と相手の名を呼びながら、その都合にも配慮すること。
（2）存在承認（S）
次に、相手がただ向き合ってくれることを認め、「役に立たねばならない」といった心のハードルを下げる。すると、心理的安全性が確保され、相手が依頼や相談の言葉を受け取りやすくなる。
（例）「お時間を取っていただいて助かります」「話を聞いていただけて心強いです」「いつも頼らせていただきありがとうございます」など
（3）相談内容
何を相談、依頼したいのかをSBARの順で伝えると、相手が受け取りやすい。
（例）
Situation「状況」（何が起きているか）
→■■の企画書作りが遅れている。
Background「背景」（その背景）
→◎月▼日に上司に提出するように言われている。
Assessment「評価」（自分が考える問題点）
→不慣れな分野なので、どうやって資料を探したらいいのかわからない。
Recommendation「提案」（してほしいこと）
→参考になりそうな文献やWebサイトを教えてください。
（4）感謝（K）
相手が力になってくれるか否かにかかわらず、聞いてもらったことに対して可能な限りの感謝を伝える。
（例）「○○さんに相談できただけでほっとしました」と具体的な自分の気持ちや変化を挙げつつ、「ありがとうございます」「感謝しています」「なんとお礼を言ったらいいかわかりません」と結ぶ。
吉田
私は日頃から「KSK」を実践しているのですが、ここで書籍『「頼る」スキルの磨き方』で初めてご一緒した編集のAさんに、その印象を話してもらいましょうか。
編集者A
えっ、僕ですか!?
吉田さんと初めてのオンラインミーティングをした時にもっとも印象に残ったのは、まず「この時間をとってくださってありがとうございます」と言われたことですね。
僕から依頼したミーティングなのに逆に感謝されたので、一気に引き込まれてしまったのを覚えています。心地よかったし、チームになった感じを受けました。
信頼関係が築かれはじめたんですね。Aさんご自身も「KSK」を活用されているのですか？
WORK MILL
編集者A
はい。書籍『「頼る」スキルの磨き方』には、頼れない人たちの事例がいくつも掲載されています。これらは社内で集めた声から作ったものなのですが、そのメールアンケートの文面をKSKで作ったら、いつもより回答率が高かったんですよ。
そうした経験を繰り返すうち、KSKは円滑なコミュニケーションの基本なんだと実感するようになりました。
